よくある質問

最低1Mbps、DSL回線以上の回線速度を推奨しております。
ブラウザ上で多くの動画が再生されている場合、また、回線速度が遅い場合は正常に視聴できない場合があります。
お手持ちのパソコンが当サイトの推奨環境を満たしているかご確認ください。

■推奨環境
・Windowsの場合
OS：Windows 8.1、Windows 10
ブラウザ：Chromium Edge(最新版)、Firefox(最新版)、Google Chrome(最新版)

・Macintoshの場合
OS：Mac OS X 10.13、10.14、10.15、11.0、11.6
ブラウザ：Safari（最新版）

また、ブラウザの閲覧履歴、キャッシュが残っている可能性があります。以下の方法で削除していただくと不具合が解消する場合がありますのでお試しください。
・キーボードの「Ctrl」と「F5」キーを同時に押し、情報を更新する。
・ページを閉じて再度開く。
・パソコンを再起動する。
・「ツール」から「閲覧履歴の削除」をする。

※お客様の通信環境や設定によっては、情報や映像がご覧いただけない場合がありますのでご了承ください。

以下の2点をご確認ください。

1.回線速度をご確認ください。ブロードバンドに対応した回線でご契約でもプロバイダによっては、混雑等によって遅くなっている場合があります。（上り下りともに常時1Mbps以上の回線速度が得られないと正常に動作しません。）

2.セキュリティ対策のソフトの設定をご確認ください。セキュリティソフトによっては、映像配信を拒否してしまうことがあります。設定方法などはセキュリティソフトの説明書をご確認ください。

パソコンが高負荷の状態となっているため、音声のみが出ていると思われます。
一度パソコンを再起動していただいてから、再度ご視聴することをお試しください。

ご使用のプロバイダの回線速度が安定していないようです。
常時1Mbps以上の回線速度が得られないと正常に動作しません。

次の方法をお試しください。
ブラウザの動作が遅くなった場合には、以下の可能性が考えられます。

(1)パソコンのメモリが不足している場合がございます。他に起動しているアプリケーションを終了し、メモリの空き容量を確保してください。
(2)パソコンの再起動を行ってみてください。

(1)と(2)を行ってみたが視聴が正しく行われない場合は、以下をお試しください。

1.ブラウザのJavascriptを有効にしてください。

≪Javascriptを有効にする方法（Google chromeの場合）≫
（1）パソコンで Chrome を起動します。
（2）右上の[設定] をクリックします。
（3）[プライバシーとセキュリティ] をクリックします。
（4）[サイトの設定] をクリックします。
（5）[JavaScript] をクリックします。
（6）[サイトが JavaScript を使用できるようにする] を選択します。

2.ブラウザのCookieの書き込みを有効にしてください。

≪Cookieの書き込みを有効にする方法（Google chromeの場合）≫
（1）パソコンで Chrome を開きます。
（2）右上の [設定] をクリックします。
（3）[プライバシーとセキュリティ] の [サイトの設定] をクリックします。
（4）[Cookie とサイトデータ] をクリックします。
（5）Cookie を有効にする: [ブロック中] の横に表示されるスイッチをオンにします。


3.ブラウザのプロキシ設定を行っていますと、視聴することができない場合があります。以下の方法でブラウザのプロキシ設定を変更してください。

≪ブラウザのプロキシ設定の変更方法≫
(1)画面右上「歯車マーク」(ツール)メニューから→「インターネット オプション」→「接続」→「LANの設定」とクリック
(2)「プロキシ サーバー」の「LANにプロキシ サーバーを利用する」のチェックを外す。

4.プロバイダのフィルタリングサービスによって、動画の視聴ができない場合がございます。例えば、NTTぷらら社のサービスの場合、フィルタリングのレベルによっては動画ストリーミングができない設定になっております。設定の変更については、ご契約のプロバイダにお問い合わせください。

【参考：NTTぷららパケットフィルタ】
　https://www.plala.or.jp/support/manual/security/nbb/

以下の方法でブラウザの「ハードウェアアクセラレーションを無効化」する設定を試してください。
≪設定の確認・変更方法　Chromeの場合≫
(1)以下のURLでChromeのシステム設定を開く
［chrome://settings/system］
(2)「ハードウェアアクセラレーションが使用可能な場合は使用するを」OFFにする

≪設定の確認・変更方法　Edgeの場合≫
(1)以下のURLでedgeのシステム設定を開く
［edge://settings/system］
(2)「使用可能な場合はハードウェアアクセラレータを使用する」をOFFにする

出走表は、午後6時頃以降に翌日の情報に更新します。
オッズは、原則開催日午前8時以降に表示します。
前日記者予想は、午後6時以降に更新します。
直前記者予想は、各レースのスタート展示、展示航走後随時更新します。

出走表に掲載している情報は以下のとおりです。
●出走表
級別・F/L・平均ST：今期成績（開催日により5月1日～10月31日または11月1日～翌年4月30日）
全国勝率、2連率：開催初日の月を含む過去6ヵ月データ（今節含まず）
当地勝率、2連率：開催初日の月を含む過去3年データ（今節含まず）
モーター、ボートの2連率：初使用～直近節までのデータ

●今節成績
R：レース番号、背景色は枠番
進：進入コース
ST：スタートタイミング
着：着順

●全国過去3節
　前検日以前の直近3節。赤字は優勝戦

●当地過去3節
　前検日以前の直近3節。赤字は優勝戦

前日記者予想は出走表内を掲載しています。
選手、出足、伸足の印は◎：本命　〇：対抗、△：単穴、×：連穴です。
前日記者予想「進入」「現地記者’sメモ」「選手評価」「出足、伸足評価」は、当該日の前日午後6時以降に更新します。

直前情報＆予想に掲載している情報は以下のとおりです。

・直前情報
　体重・調整：当日の朝に計測したデータ
　部品交換：電気…電気一式　キャブ…キャブレタ　ピストン…ピストン　リング…ピストンリング　シリンダ…シリンダケース　シャフト…クランクシャフト　ペラ…プロペラ　ギア…ギアケース　キャリボ…キャリアボデー
・前走成績
　当日2回走りの選手の1走目の成績を表示
　R：レース番号、
　進：進入コース　背景色は枠番
　ST：スタートタイミング
　着：着順

・直前記者予想
展示評価：1～5の5段階、数字が多いほど高評価
「フォーカス」・「とれたて情報」は、該当レースの展示航走後に随時更新。

今節平均ST：今節の平均スタートタイミングを表示
CGスリット：F/Lの場合は赤字。

選手個人の枠番別過去10走成績を表示。
進入：非表示は枠どおり　G2以上は背景色が紫。
着：半透明の着順は4着以下。F/Lの場合は赤字。
枠番別データ：各選手の枠番ごとの勝率、平均スタートタイミング、スタート順を表示。

開催日午前7時30分以降、データ受信後に順次データを表示。
更新ボタンを押すとオッズが更新されます。
更新ボタンは一度押すと一定時間は押すことができなくなります。

iPhone： iOS 11.0以上
Android OS 7.0以上
ブラウザ：Google Chrome、Safari　最新版

※お客様の通信環境や設定によっては、情報や映像がご覧いただけない場合がありますのでご了承ください。

iPad：iPad OS14.x、15.x、16.x
Android：Android9.x
ブラウザ：Google Chrome、Safari　最新版

※お客様の通信環境や設定によっては、情報や映像がご覧いただけない場合がありますのでご了承ください。

当WEBサイトで正常に情報が閲覧出来ない場合、ブラウザの閲覧履歴、キャッシュが残っている可能性があります。
ブラウザの閲覧履歴、キャッシュを削除していただくと不具合が解消する場合がありますのでお試しください。

以下の手順をお試しください。
●iPhone　safariの場合
・「設定」→「safari」→「詳細」→「webサイトデータ」→「全webサイトデータを削除」をタップ。
・スマートフォンを再起動する。

●Android　Google Chromeの場合
・「設定」→「アプリ」→「Chrome」→「キャッシュを消去」をタップ。
・スマートフォンを再起動する。
※機種によって操作が異なりますので、詳しくはメーカーもしくは販売店までお問い合わせください。

入場可能です。入場料金は無料です。
※20歳以上の方はおひとり様につき100円の入場料が必要です。

ゲージなどに入れての入場は可能です。ただし、ゲージから出す行為や吠えて他のお客様に迷惑となると判断した場合はご退場いただきます。

車イスでのご入場は可能です。エレベーター、バリアフリー完備トイレも設置しております。足が不自由な方向けに車イスの貸し出しも行っております。

飲食物は可能ですが、酒類の持ち込みはご遠慮ください。
ただし、一人様当たりビールまたは酎ハイを500mlまで場内の売店等で販売しております。
酒類購入時は、酒類購入チケット（案内所で配布）が必要となります。

1Fエントランス案内所周辺および指定席エリアで無線Wi-Fiをご利用いただけます。

開催日の午前６時頃です。

正面入口前にあります。

ご用意しています。

各種イベント（イベント内容による）、競技中の水面、施設内の撮影は可能ですが、他のお客さまが写る場合はご配慮ください。また、場内で撮影される方は１階案内所で「撮影許可証」を受け取り、提示したうえで撮影してください。

外向発売所「津インクル」をご利用ください。

ボートレース津では、全国24ボートレース場の相互払い戻しが行えます。また一部ボートピアで購入した舟券の払い戻しも可能です。
高額配当金（100万円以上）および破損券や発売機で読み取れない舟券の払い戻しは、購入場にてお問い合わせください。

荒天等の理由によりレースが中止になる場合がありますが、その際はボートレース津ホームぺージ等にてお知らせいたします。

お問い合わせフォームにて、頂戴いたしましたご質問に対しまして、順次返信させていただいておりますが、
以下の場合、返信メールが届かない場合がございます。

・迷惑メールフィルタを設定されている場合
　お問い合わせへの返信メールはドメイン「jimukyoku.jp」から送信しております。

受信設定で拒否等が行われている場合は、メールが届きませんので、設定の変更をお願い致します。
※特に「@docomo.ne.jp」ドメインのメールアドレスに送信した場合に「アドレスが見つからなかったか、メールを受信できないアドレス」と返ってくる事象が数件発生しております。

詳しい設定の内容は、NTTドコモ、au、ソフトバンク等の契約会社にお問い合わせください。

●iCloudアドレスをご利用されている場合
・iCloudアドレスでご登録のお客様でメールが届かない場合は、iCloudの「迷惑メールボックス」に入っている可能性があります。
　「迷惑メールボックス」をご確認頂き「迷惑メールではない」を押して解除してください。
・@icloud.comのドメインでは、メールの送受信に不備が発生する可能性がありますので、他のドメインを推奨いたします。
・icloudに関する詳細はhttps://support.apple.com/ja-jp/102562にてご確認ください。

●特殊な形式のアドレス（RFC違反アドレス）をご利用されている場合
RFC（Request for Comments）違反アドレスとはドコモアドレスのうちに2連続のドット「..」が使用されていたり、@マークの直前でドット「.@」を設定しているアドレスです。そのようなメールアドレスにはお問い合わせへの返信メールドメイン「jimukyoku.jp」、また、メールマガジンやアプリ「TSUNAVI2」関連のメールドメイン「boatrace-tsu.com」からメールが送信できません。
RFC違反アドレス以外でのメールアドレスでお問い合わせください。

※RFC違反アドレスに関しては現在ご利用が推奨されていないため、今後メールサービスでの障害が発生する場合があります。ドコモとしては、メールアドレス変更が推奨されています。


その他
・送信先のメールアドレスが間違っている
・受信ボックスの容量がいっぱいになっている

等でもメールが届かない場合がございます。
ご確認のうえ、お問い合わせいただきますよう、よろしくお願いいたします。

また、ご意見、ご要望については回答できない場合、
お問い合わせ内容によってお時間をいただく場合もございますので、予めご了承ください。

アプリ『TSU NAVI2』からの返信メールはドメイン「boatrace-tsu.com」から送信しております。

受信設定で拒否等が行われている場合は、設定の変更をお願い致します。
※特に「@docomo.ne.jp」ドメインのメールアドレスに送信した場合に送信エラーで返ってくる事象が発生しております。

なお、詳しい設定の内容は、NTTドコモ、au、ソフトバンク等の契約会社にお問い合わせください。

●iCloudアドレスをご利用されている場合
・iCloudアドレスでご登録のお客様でメールが届かない場合は、iCloudの「迷惑メールボックス」に入っている可能性があります。
　「迷惑メールボックス」をご確認頂き「迷惑メールではない」を押して解除してください。
・@icloud.comのドメインでは、メールの送受信に不備が発生する可能性がありますので、他のドメインを推奨いたします。
・icloudに関する詳細はhttps://support.apple.com/ja-jp/102562にてご確認ください。

また、特殊な形式のアドレス（RFC違反アドレス）をご利用されている場合も同様にメール送信ができません。
旧アプリの登録メールアドレスとしてご利用のお客様は、他のメールアドレスにて新規登録をお願いします。
※RFCとは、インターネットに関する技術や仕様、運用規則などが定められている文書であり、国際的なインターネット技術のルールのことです。
※RFC違反アドレスとは、RFCの基準に準拠しないメールアドレス（ 2連続のドット「..」が使用されていたり、@マークの直前でドット「.@」を設定しているアドレス）のことを指します。

現在のところレースに出場中の選手にプレゼントをお渡しすることはできません。

業界統一のルールにより、入り待ち、出待ちにつきましては、引き続き、ご遠慮いただきますようお願いいたします。

ボートレース津では統一規格を守ったうえで、以下のことをお願いします。

【送付について】
1.　箱等に「レースタイトル名」、「選手名」を明記、または箱等に記入したものを入れてください。
2.　横断幕統一規格　縦2.0メートル以内×横10.0メートル以内のものにしてください。
3.　開催初日の3日前までには到着するよう送付してください。
4.　破損のあるもの、紐がないもの、紐が結べない状態のものなど、状況により掲出できない場合がありますので、送付前に確認してください。
5.　取り扱い上の間違いを防ぐため、横断幕の裏面右上に氏名を記入（貼付）してください。
6.　頑丈なダンボールやプラスチックケースまたはバッグに入れて送付してください。
7.　返送用伝票（着払伝票）に必要事項を全て記入し、横断幕と一緒に送付してください。
8.　送付先
〒514-0815
　　　　三重県津市藤方637番地
　　　　ボートレース津　横断幕係
　　TEL　059-224-5106
　　※上記以外への送付および必着期日を過ぎた場合は掲出できない場合がありますのでご注意ください。

【横断幕の掲出について】
1.　荒天時（特に強風時）は掲出できない場合があります。天候の回復後に掲出させていただきます。
2.　掲出場所の指定はできませんのでご了承ください。
3.　最大掲出枚数は37枚です。基本的に受付順で掲出させていただきますが、グレードレース等混雑時は同一選手が重複しないように調整の上、スペースのある限り掲出させていただきますのでご了承ください。（各選手の横断幕を掲出させていただきたいので、ご理解とご協力をお願いいたします。）
4.　1名様（1団体様）で同一選手を複数枚送付いただく場合、グレードレース等混雑時は1枚の掲出とさせていただく場合があります。

その他
1.　風雨により破損や汚れが付着することがありますが、一切の責任は負いませんので、ご理解のうえ送付してください。（特に冬場は強い西風が吹きますので破損する可能性が高くなります。）
2.　ボートレース津では横断幕を保管することはできません。
3.　横断幕の発送はレース終了後、速やかに行いますが、風雨により数日かかることもありますのでご了承ください。
4.　ボートレース津では横断幕を職員で掲出しています。できる限り初日から掲出できるように努めますが、安全確保を最優先させていただきますのでご理解のほど、お願いします。

「テレボート加入受付センター」までお申し込みください。
TEL0120-858-006受付時間9:00～17:00
テレボートサイト 会員募集
https://www.boatrace.jp/bosyu/sp/

「テレボート」までお問い合わせください。
TEL0570-05-0401受付時間8:30～最終レース終了
テレボートサイト お問い合わせ

https://www.boatrace.jp/bosyu/sp/

レース映像のみをご利用される場合は
（1）レース映像の使用について、利用目的やどのように使用するかの詳細
（2）利用されるアカウント名（チャンネル名）
（3）使用時期
（4）使用するレース（最大　開催節単位）
　　　例）
　　　生配信の場合→鳥羽一郎杯の11月３日、４日で使用する
　　　収録型の場合→１１月３日の７R～１２Rを使用する

明記のうえお問合せフォームから、ご連絡ください。

必ずボートレース津ＨＰで配信されている映像を使用することを条件といたしますので、ご了承ください。
(ＪＬＣ等他の媒体で配信されている映像は使用しないこと)

電話投票コードに関しましては、プッシュフォン方式（固定電話・携帯電話・公衆電話）をご利用のお客様にとって、舟券購入時の操作に必要な番号です。
ボートレース津の電話投票コードは「09＃」となります。
このプッシュホン方式で投票が可能な電話投票会員（無担保・有担保）の新規募集は2019年2月19日（火）をもって終了されております。（既に電話投票会員にご加入いただいているお客様は、引き続きプッシュフォン投票をご利用いただけます）